Esta Política de Privacidade explica como o Zappy Notas, operado por Comhub – Hub de Comunicação Integrada Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 07.861.028/0001-62, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem usa o site, a plataforma e os serviços de emissão de NFS-e, inclusive por meio da integração com o WhatsApp (Serviços).
Ao usar os Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
1.1. Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, razão social, endereço e dados de faturamento, além das informações que você insere na plataforma durante o uso, como os dados necessários para emitir cada nota fiscal.
1.2. Dados de uso e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e interações com a plataforma.
1.3. Dados trafegados pelo WhatsApp: mensagens, áudios, arquivos e informações enviados por você ou pelos seus contatos por meio da integração, na medida necessária para o funcionamento dos Serviços. Os áudios enviados para emissão de notas são transcritos automaticamente para extrair os dados fiscais.
1.4. Certificado digital: para emitir a NFS-e em seu nome, tratamos o certificado digital da empresa emissora, usado exclusivamente para assinar e transmitir as notas ao Portal Nacional da NFS-e.
1.5. Dados de pagamento: os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento terceirizados. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
1.6. Cookies: usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão, lembrar preferências e entender como a plataforma é usada. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador, mas desativá-los pode afetar algumas funcionalidades.
Usamos seus dados para: criar e gerenciar sua conta; prestar e melhorar os Serviços; emitir as notas fiscais solicitadas e enviá-las aos destinatários indicados por você; processar pagamentos e emitir cobranças; enviar comunicações sobre sua conta, atualizações e suporte; enviar comunicações de marketing, quando houver consentimento (você pode cancelar a qualquer momento); garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes; e cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais.
Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, respeitados seus direitos; exercício regular de direitos em processos; e consentimento, quando exigido.
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com: provedores de infraestrutura e hospedagem; intermediadores de pagamento; a Meta (WhatsApp), no limite necessário para a integração; a administração tributária, por meio do Portal Nacional da NFS-e, no que for necessário para emitir as notas; ferramentas de análise, suporte e comunicação; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Exigimos desses parceiros padrões adequados de proteção de dados.
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para assegurar um nível adequado de proteção.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais (como fiscais e contábeis) e o exercício de direitos. Documentos fiscais e seus registros são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária. Depois desse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como criptografia, controle de acesso e monitoramento. Os dados de cada empresa ficam isolados por conta. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos: em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
Para exercer esses direitos, use o canal de contato no fim desta página. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se você inserir na plataforma dados de clientes, tomadores de serviço ou outros contatos, você é o controlador desses dados e é responsável por ter base legal para tratá-los. O Zappy Notas atua como operador, tratando-os apenas conforme suas instruções e para prestar os Serviços. O mesmo vale para escritórios de contabilidade que gerenciam os CNPJs de seus clientes na plataforma.
Os Serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:
E-mail: contato@zappynotas.com.br
WhatsApp: +55 11 9 3624-3433
